プライバシーポリシー

クラフトワーカーズ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する革製品の修理見積り・修理仲介サービス「クラフトワーカーズ」（以下「本サービス」といいます。）および当社ウェブサイトにおける、利用者の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、利用者から提供された個人情報を適切に取り扱います。

1. 当社は、見積りのご依頼、修理のご依頼、お問い合わせ、アンケートへのご回答等に際して、次の情報を取得します。

   ●氏名

   ●メールアドレス

   ●電話番号

   ●住所

   ●お品物の写真および状態に関する情報

   ●お問い合わせ・アンケート等でご入力いただいた内容

2. 当社は、ウェブサイトの利用状況の把握のため、Cookie（クッキー）その他の技術を用いて、閲覧履歴、操作履歴、ご利用の端末・ブラウザに関する情報等を自動的に取得することがあります。これらの情報は、それ単体で特定の個人を識別できるものではありません。

1. 当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

   ●本サービスの提供、見積りの取次ぎおよび職人への提供

   ●修理の進行に関する連絡、確認および案内

   ●本サービスに関する情報提供、キャンペーンその他のマーケティング活動

   ●アンケートの実施およびサービス改善のための調査分析（対外的に公表する分析結果に個人を特定できる情報が含まれることはありません）

   ●お問い合わせへの対応

2. 当社は、利用者の同意なく、前項の利用目的の範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。

1. 当社は、次の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

   ●見積りおよび修理の実施のために、利用者が依頼した職人に提供する場合

   ●法令に基づく場合、または裁判所、警察、消費者センターその他これらに準ずる権限を有する機関から適法な要請を受けた場合

2. 職人による個人情報の取り扱いは、各職人の定めるところによります。

当社は、メールの配信、データの保管等の業務のために、必要な範囲で個人情報の取り扱いをクラウドサービス事業者等に委託することがあります。この場合、当社は、委託先を適切に選定し、個人情報が安全に管理されるよう必要な措置を講じます。

1. 当社ウェブサイトでは、サービスの利便性向上および利用状況の分析のため、Google タグマネージャーを通じて Google アナリティクス（Google LLC）を利用しています。Google アナリティクスは Cookie を利用して、個人を特定できない形で閲覧情報を収集します。収集される情報およびその取り扱いについては、Google のポリシーと規約をご確認ください。Google アナリティクスによる収集を望まれない場合は、Google アナリティクス オプトアウト アドオンをご利用いただけます。

2. 当社ウェブサイトでは、ページの使いやすさの改善のため、Microsoft Clarity（Microsoft Corporation）を利用して、クリックやスクロール等の操作状況を個人を特定できない形で記録・分析しています。詳細は Microsoft プライバシー ステートメントをご確認ください。

3. 利用者は、ブラウザの設定により Cookie の受け取りを拒否することができます。ただし、その場合、本サービスの一部の機能がご利用いただけないことがあります。

当社および職人は、修理の実績、修理事例およびお客様の声として、お品物の写真ならびに利用者からいただいた感想を、個人を特定できる情報を除いたうえで、本サービスその他の媒体に掲載することがあります。掲載を希望されない場合は、第10条の窓口までお申し出ください。

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい等を防止するため、送受信する情報の暗号化（SSL/TLS）その他の安全管理措置を講じます。ただし、インターネット通信の性質上、その安全性を完全に保証するものではありません。

1. 個人情報の開示、訂正、利用停止および削除の請求は、第10条の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。

2. 利用者は、当社からのマーケティング目的の連絡について、各メールに記載された方法または第10条の窓口への連絡により、いつでも配信の停止を求めることができます。

本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

クラフトワーカーズ カスタマーサポート
メール：support@craftworkers.jp
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当社は、必要と判断した場合、本ポリシーを変更することができます。変更後の内容は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年8月26日