利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、クラフトワーカーズ（以下「当社」といいます。）が運営する革製品の修理見積り・修理仲介サービス「クラフトワーカーズ」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したうえでご利用ください。

本規約において使用する用語の意味は、次のとおりとします。

1. 「職人」とは、本サービスに登録し、革製品の修理その他のサービス（以下「修理」といいます。）を提供する工房、事業者およびそれらに所属する技術者をいいます。

2. 「概算見積り」とは、利用者が入力した内容および写真に基づき、職人が品物を実際に確認する前に提示する暫定的な見積りをいいます。

3. 「正式見積り」とは、職人が利用者から品物を受領し、その状態を確認したうえで提示する見積りをいいます。

4. 「修理契約」とは、利用者と職人との間で成立する、修理の実施に関する契約をいいます。

1. 本規約は、本サービスの利用に関する利用者と当社との間の一切の関係に適用されます。

2. 当社が本サービス上に掲載する利用案内、よくあるご質問その他の注意事項は、本規約の一部を構成します。本規約と個別の案内の内容が異なる場合は、当該個別の案内が優先します。

3. 修理の内容、料金、納期その他の修理契約の条件については、職人が提示する見積りの内容が優先します。

1. 本サービスは、利用者が複数の職人に一括で修理の見積りを依頼し、料金、納期、実績等を比較したうえで依頼先を選択できる場を提供するものです。

2. 当社は、本サービスにおいて次の役割を担います。

   ●利用者の依頼内容の職人への取次ぎ

   ●利用者と職人との間の連絡手段（メッセージ機能およびメール通知）の提供

   ●見積りおよび修理の進行状況の管理ならびに利用者への案内

   ●利用者が送信した写真その他の情報の保管

3. 修理契約は利用者と職人との間に直接成立するものであり、当社は修理契約の当事者ではありません。修理の内容、品質、納期および品物の取り扱いに関する責任は、当該修理を行う職人が負います。

4. 当社は、職人に対して本サービスの利用に関する手数料等を請求する場合があります。当該手数料が利用者に別途請求されることはありません。

1. 利用者は、当社所定のフォームから無料で概算見積りを依頼することができます。

2. 概算見積りは、利用者が入力した内容および写真のみに基づく暫定的なものです。職人が品物を確認した結果、正式見積りの金額および納期が概算見積りと異なる場合があります。

3. 利用者は、概算見積りの内容を比較したうえで依頼先の職人を選択し、当該職人に品物を発送するものとします。

4. 修理契約は、職人が提示した正式見積りの内容に対し、利用者が当社所定の方法により正式に依頼する意思表示を行った時点で成立します。

5. 見積りには、当社または職人が定める有効期限があります。当該期限までに利用者からの意思表示がない場合、当該依頼は自動的に取り消されることがあります。

1. 品物の梱包および発送に要する費用は、利用者の負担とします。

2. 利用者は、修理の対象となる品物に、現金、貴重品その他の付属品を同梱しないものとします。同梱されたものについて生じた損害について、当社および職人は責任を負いません。

3. 発送中および返送中の事故（滅失、毀損または遅延）については、利用した配送業者の定めるところによります。

4. 品物の状態、修理に必要な部材の入手状況その他の事情により、職人が依頼をお受けできない場合があります。この場合、品物は利用者に返送されます。

5. 正式見積りの提示後、相当の期間を経過しても利用者と連絡が取れない場合、当社および職人は、利用者に通知したうえで品物を返送することがあります。

1. 修理の作業開始前であれば、キャンセル料は発生しません。

2. 前項の場合においても、品物の返送に要する送料は利用者の負担とし、原則として品物の到着時に配送業者へお支払いいただきます。

3. 修理の作業開始後のキャンセルについては、職人の定めるところにより、既に実施した作業に相当する費用をご負担いただく場合があります。

1. 修理料金の支払方法は、原則として代金引換（現金またはクレジットカード）とします。

2. 利用できる支払方法および配送業者は職人により異なります。詳細は各職人にお問い合わせください。

3. 修理料金は職人に直接お支払いいただくものであり、当社が利用者から修理料金を収受することはありません。

1. 職人が実施した修理については、修理完了日から3か月間の保証を設けています。

2. 次のいずれかに該当する場合は、保証期間内であっても有償修理となります。

   ●取り扱いが不適当であったために生じた故障または破損

   ●当該修理を行った職人以外による修理または改造に起因する故障または破損

   ●症状が同一であっても、故障箇所が異なる場合

3. 保証の適用範囲および対応方法は、当該修理を実施した職人が判断します。

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、正確な情報を提供するものとします。

2. 利用者は、本サービスの利用にあたり、次のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為を行ってはなりません。

   ●虚偽の情報を登録し、または申告する行為

   ●法令または公序良俗に違反する行為

   ●本サービスの運営を妨害する行為

   ●当社、職人または第三者の権利を侵害する行為

   ●本サービスおよび掲載情報を商用目的で利用する行為

   ●本サービスに掲載された文章、画像その他のコンテンツを無断で複製、転載または頒布する行為

   ●職人に対する迷惑行為、脅迫的な言動その他の不適切な行為

   ●その他、当社が不適切と判断する行為

1. 利用者は、見積りの依頼にあたり、修理の対象となる品物の写真を送信するものとします。当社および職人は、当該写真を見積りの作成、修理の実施および進行の記録のために利用します。

2. 当社および職人は、修理の実績、修理事例およびお客様の声として、品物の写真ならびに利用者からいただいた感想を、個人を特定できる情報を除いたうえで、本サービスその他の媒体に掲載することがあります。掲載を希望されない場合は、第16条の窓口までお申し出ください。

3. 利用者は、送信する写真および情報について、第三者の権利を侵害するものでないことを保証するものとします。

1. 当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、利用者から提供された個人情報（氏名、メールアドレス、電話番号、住所、品物の写真等）を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。個人情報の利用目的、第三者への提供、Cookie・アクセス解析ツールの利用、開示等の請求の手続については、プライバシーポリシーをご確認ください。

2. 職人による個人情報の取り扱いは、各職人の定めるところによります。

3. 利用者は、任意の項目について情報の提供を控えることができますが、その場合、本サービスの提供が一部制限されることがあります。

1. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、および本サービスに掲載される情報の正確性、有用性、適法性について保証するものではありません。

2. 当社は修理契約の当事者ではなく、利用者と職人との間の交渉、契約、修理の結果および紛争について責任を負いません。ただし、利用者からのお申し出に応じ、当社は必要な範囲で連絡の仲介その他の対応を行うよう努めます。

3. 本サービスからリンクする第三者のウェブサイトの内容について、当社は責任を負いません。

4. 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は、当社の責めに帰すべき事由により直接かつ通常生じた損害に限られます。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は、この限りではありません。

当社は、利用者への事前の通知なく、本サービスの内容の全部または一部を変更、中断または終了することができます。これにより利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。ただし、既に成立している修理契約の履行を妨げるものではありません。

1. 当社は、利用者が次のいずれかに該当する場合、事前の通知または催告なく、本サービスの利用を停止することができます。

   ●本規約のいずれかの条項に違反した場合

   ●登録された情報に虚偽があることが判明した場合

   ●その他、利用者による本サービスの利用が適当でないと当社が判断した場合

2. 当社は、前項に基づく措置により利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社は、利用者への連絡が必要と判断した場合、電子メールその他当社が適当と判断する方法により通知します。当社が利用者の登録したメールアドレス宛に通知を発信した時点で、当該通知は到達したものとみなします。

本規約、個人情報の取り扱いその他本サービスに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

クラフトワーカーズ カスタマーサポート
メール：support@craftworkers.jp
お問い合わせフォームはこちら

1. 当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。

2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生時期を本サービス上に掲載する方法により周知します。

3. 変更の効力発生後に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

本規約のいずれかの条項またはその一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項および無効または執行不能と判断された条項の残りの部分は、継続して完全な効力を有するものとします。

1. 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

2. 本サービスまたは本規約に関して利用者と当社との間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2019年10月 制定
2026年8月25日 改定